Страхование от "РЕСО_гарантия"

Real

Marina Co

Самуи, 12 авг. 2011

Страховка, РЕСО
Благодаря вчерашнему случаю, я узнала как работает на Самуи страховка от "РЕСО-гарантия". Вчера в 19:00 Лола и Том совершенно невозмутимым голосом сообщили нам о том, что  упали с ба...

Благодаря вчерашнему случаю, я узнала как работает на Самуи страховка от "РЕСО-гарантия".


Вчера в 19:00 Лола и Том совершенно невозмутимым голосом сообщили нам о том, что  упали с байка и поцарапались. Я сначала восприняла все спокойно (все ж бывает и к тому же это у них не первые царапина на острове),
но когда я увидела лужу крови на нашем балконе, которая с каждой секундой увеличивалась и источником этой лужи была коленка Тома — я запаниковала. При этом у Лолы кисть правой руки висела неподвижно  - только потом я поняла, что невозмутимость в их голосе это была всего лишь реакция на шок.

Замотали ногу, приложили лед к руке.... 
Спросила про страховку — есть, РЕСО-гарантия. Так как чувствовали они не себя не прям чтоб плохо, было принято решение (с их стороны) дозваниваться в страховую, а не нестись сразу в больницу.
Звоню в центральный офис страховой, спрашивают что случилось и прочие общие вопросы… В итоге вежливо предлагают подождать, нам перезвонят, 
на мои вопросы типа — «скажите в какой госпиталь нам ехать? с кем вы сотрудничаете на Самуи? мы на низком старте и не хотим ждать скорой, сами можем доехать...» — отвечают, по правилам мы (они) должны  сообщить о нас в некий мед.центр, там то все и разрулят и свяжутся с нами, ждите...
Ждем...
Проходит около часа, нервы на пределе, набираю сама — говорят, что передали сведения о нас в некий  мед.центр, и что они должны были связаться с нами, далее опять слова «ожидайте».
В течении всех ожиданий я периодически спрашивала ребят, не хотят ли они без этих пауз сразу поехать в госпиталь, а уж потом разбираться со страховой — на что ребята уже более бодрым голосом отвечали — подождем, не смертельно...
В итоге нам звонит некая женщина, почему-то уже из Германии, и говорит, что нужно ехать в Бангкок Госпиталь Самуи , при этом говорит, что держите меня в курсе событий, я переживаю, звоните в любое время.... 
Едем...
Там нас встречают без проблем, ксерокс паспорта, фото, Лолу и Тома забирают, я жду в холле...
Спустя 1,5 часа привозят  героев  ребят на коляске — 5 швов на коленке у Тома, Лола с гипсом...
Но, как я и предполагала,  просто так это не закончится .... 
Общий счет — 24.000бат (13.000бат Лола с гипсом и кучей таблеток, 11.000бат Том с 5-ю швами на коленке и той же кучей таблеток),
Приятная девушка (тайка) в отделе Insurance Department объясняет нам, что компания РЕСО прислала им подтверждение на выплату только 300$, то есть расходы Тома покрыты полностью,
а вот расходы Лолы (13.000бат) — нет!!!
Звоню я в Германию, (той женщине, что нам перезванивала и говорила, что ехать нужно в Самуи-Бангкок-Госпиталь и что типа держите в курсе, переживаем) — в итоге, после нескольких минут музыки, трубку снимает другой оператор, и я ему по-новой докладываю ситуацию, номер страхового полиса и прочее...
В общем я ещё не раз звонила в эту самую Германию!!!
Часа через 3 мы все таки получаем это долбанное подтверждение на 13.000бат  и едем домой....

Итог:
минус страховой РЕСО только один- длительность ожидания (благо не смертельный случай) — первый звонок от нас поступил в 19:00, дома мы были в 03:30 ночи (само лечение длилось часа полтора, все остальное время — ожидание, часов 5 получается примерно).
плюс страховой — работа с самым лучшим госпиталем острова Самуи - Bangkok Hospital + ребята ни копейки не заплатили по факту.

Все живы-здоровы!
Берегите себя и близких! 

P/S  Доктор назначил Тому вторую перевязку на след. день,
на вопрос входит ли это в уже оплаченную сумму? — ответ был: «нет, Вам нужно будет ещё раз связаться со страховой компанией, а это значит снова пройти эти круги ада ожидания».
В итоге, едем сегодня в другую клинику (что попроще), и там за наличные (~1000бат), но уже без длительного ожидания делаем повторную перевязку...

The END.